Процесите във всеки един бизнес могат да се систематизират и автоматизират, за да ги вършите за по-малко време с по-малио ресурси. Грешките в работният процес ще са по-малко.
Ако вашата фирма не може да работи без вашето пряко участие, то вие на практика имате едно работно място а не бизнес. Единственият начин да сте свободни и да се радвате на бизнеса си е да си стематизирате процесите.
Систематизацията това е описанието на успешните практики и процеси в дейността на фирмата. Тя включва:
– Цел ( краен резултат, който трябва да се получи)
– Ресурси ( човешки, материално-технически,финансови и др.)
– Конкретни дейности
Много е важно след като се опишат процесите и се направят процедури за работа, персонала да се задължи да изпълнява системата на практика.
Правила за систематизация на бизнес процесите
– Систематизират се само тези процеси, които работят добре и водят до желан успех;
– Може да изграждаме собствени системи или да ги взаимстваме от други ( пр.франчайз – купуваме систематизация на целия бизнес)
– Системите се променят във времето и се развиват.
Всеки бизнес е изграден от различни бизнес системи и за да е успешен един бизнес то между тях трябва да имаме изградени стабилни връзки. Когато нямаме изградени бизнес системи и връзки в тях то:
- Вие отделяте много време за да изпълнявате спешни задачи;
- Получените печалби не отговарят на усилията, които влагате;
- Вие не може да го оставите дори и за кратко време;
- Персоналът работи неефективно;
- Редовно се случват грешки в работата.
Бизнес системите могат да са различни, но едни са тези които се повтарят във всеки бизнес и те са:
– Система за привличане на клиенти;
– Система за продажби;
– Система за работа с клиентска база;
– Система за „ производство на продукти и услуги”
Във всяка система може да има многобройни подсистеми и те трябва също да се систематизират.
Пример: система за привличане на клиенти
Елементи на системата;
– Цел – осигуряващи входящ поток от потенциални клиенти;
– Субекти – персонал в отдел Маркетинг;
– Ресурси – финансови ( бюджет), технически ( компютър), времеви (работно време)
– Взаимодействие – вътрешни правила, длъжностни характеристики , планове за действие, указания, форми за отчетност
– Въшни обекти и субекти – рекламни сайтове, вестници и др.
Коментари